1. A Szolgáltató adatai
A továbbiakban: Színház vagy Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés tárgya és az irányadó dokumentumok
Jelen ÁSZF a Színház támogatói honlapján megvásárolható, 12 hónapra szóló támogatói tagságokra, a tagi fiók használatára, valamint a tagsághoz kapcsolódó kedvezményekre, ajándékokra és programokra vonatkozik.
A támogatói tagság ellenérték fejében nyújtott, határozott idejű szolgáltatás. A tagsági díj megfizetésével a Tag a Színház művészeti munkáját támogatja, a Színház pedig a választott szinthez tartozó jogosultságokat biztosítja.
Az ÁSZF önállóan tartalmazza a tagság lényeges feltételeit. A honlapon található csomagleírások és a GYIK az értelmezést segítik; eltérés esetén az ÁSZF rendelkezései irányadók. Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogot marketing- vagy tájékoztató szöveg nem korlátozhat.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek és a Színház azt külön nem iktatja. A megrendelés és a visszaigazolás adatai a tagi fiókban és az e-mailes visszaigazolásban hozzáférhetők; az elfogadott ÁSZF tartós adathordozón vagy letölthető formában a Tag rendelkezésére áll. A Színház magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. A Tag, a fiók és a tagság személyhez kötöttsége
Tagságot nagykorú, cselekvőképes természetes személy vásárolhat saját részére. Szervezeti vagy vállalati támogatás, illetve ajándékba szánt tagság külön megállapodás vagy erre kialakított külön vásárlási folyamat alapján történik. A rendszer a vásárláskor használt e-mail-cím alapján kapcsolja össze a fiókot és a tagságot.
A tagság személyhez kötött, nem ruházható át és nem értékesíthető tovább. A külön megjelölt programokon a Tag legfeljebb egy kísérővel vehet részt; a Tag személyes részvétele szükséges, kivéve, ha a Színház írásban eltérően engedélyezi.
A belépési adatok megőrzéséért és a jogosulatlan hozzáférés haladéktalan jelzéséért a Tag felel. A fiók törlése önmagában nem szünteti meg az aktív tagsági szerződést, de az online szolgáltatások használatát akadályozhatja.
4. Tagsági szintek, éves díjak és jogosultságok
A honlapon feltüntetett összegek forintban értendő, a fogyasztó által fizetendő végösszegek. A számlán a Színház mindenkori adójogi státuszának megfelelő adótartalom szerepel. A tagsági díjon felül a vásárlásért a Színház külön kezelési költséget nem számít fel.
5. A megrendelés és a szerződés létrejötte
A vásárló kiválasztja a tagsági szintet, bejelentkezik vagy fiókot hoz létre, és megadja a szükséges kapcsolattartási és számlázási adatokat.
A megrendelési összesítőn ellenőrzi a tagsági szintet, a fizetendő végösszeget és az adatokat. Az adatbeviteli hibák a fizetés előtt visszalépéssel és javítással korrigálhatók.
Külön jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót. A hírlevélhez és a név nyilvános megjelenítéséhez külön, nem előre bejelölt, önkéntes nyilatkozat szükséges.
A „Megrendelés” feliratú vagy ezzel azonos értelmű gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A Színház automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését. A szerződés a sikeres fizetést és a tagság elfogadását igazoló „Tagság aktiválva” e-mail megküldésével jön létre.
Ha a megrendelés visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a visszaigazolás elmaradása a hibásan megadott e-mail-címre vagy a vásárló levelezőrendszerére vezethető vissza.
6. Fizetés és számlázás
Sikertelen fizetés esetén a tagság nem aktiválódik. Téves vagy többszörös terhelést a Színház a bejelentés kivizsgálása után, indokolt esetben visszatérít.
7. Aktiválás, szolgáltatáskezdés, időtartam és megújítás
A tagság a szolgáltatás megkezdésének napjától számított 365 napig érvényes. A kezdő- és lejárati nap az aktiváló e-mailben és a Fiókom menüpontban jelenik meg.
A fogyasztó a vásárláskor külön nyilatkozattal kérheti, hogy a Színház a szolgáltatást a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Ilyen kifejezett kérés esetén a tagság sikeres fizetés után aktiválódik. Ha a fogyasztó nem kéri az azonnali kezdést, a tagság a szerződéskötést követő 15. napon aktiválódik.
A tagság nem újul meg automatikusan. Újabb 12 hónapos időszak új megrendeléssel és díjfizetéssel kezdhető. A lejárat után a fel nem használt kedvezmények, alkalmak, kuponok és ajándékigények megszűnnek, nem vihetők át és pénzre nem válthatók.
8. Tagi fiók
A tagi fiókban található a a Tag nevével, tagsági szintjével, a tagság kezdetével és lejáratával, valamint az egyedi JEGY.HU kedvezményes vásárlásra jogosító kóddal ellátott felület.
A fiókban követhető a felhasznált és fennmaradó programalkalmak száma, a foglalások, kuponok, ajándékok és dedikált fotó állapota. Technikai hiba esetén a Színház nyilvántartása irányadó, de a Tag jogosult az eltérés kivizsgálását kérni.
9. Jegykedvezmény és elővásárlási jog
A jegykedvezmény kizárólag a Turay Ida Színház 1089 Budapest, Kálvária tér 6. szám alatti játszóhelyén megtartott saját produkciókra, előadásonként legfeljebb két jegyre használható fel. Külső helyszínen, így különösen a RaM-ArT Színházban, a MOM Kulturális Központban vagy vidéki vendégjátékokon nem érvényes. Más kedvezménnyel, kuponnal vagy időszakos akcióval nem vonható össze.
Elővásárláskor a Tag a nyilvános értékesítés kezdete előtt e-mailben kap tájékoztatást. A levélben megjelölt, főszabály szerint 48 órás időszakban elsőbbséggel vásárolhat. Az elővásárlás nem jelent automatikus helyfoglalást, és nem garantál jegyet valamennyi előadásra vagy ülőhelyre.
10. Különleges programok, foglalás, várólista és lemondás
A főpróbák, olvasópróbák, kulisszajárások, VIP-szoba-használat és más támogatói programok előzetes online foglaláshoz, aktív tagsághoz, a csomagban rendelkezésre álló alkalomhoz és szabad férőhelyhez kötöttek.
A foglaláskor 1 vagy 2 fő választható a csomag feltételei szerint. A foglalás nem helyre szóló színházjegy; a találkozási pontról, beléptetésről és egyéb részletekről a Színház e-mailben tájékoztat.
A jelentkezéseket a rendszer beérkezési sorrendben kezeli. Betelt programnál várólistára lehet feliratkozni. Felszabaduló hely esetén a Színház a várólista sorrendjében, az értesítésben megjelölt válaszadási határidővel kínálja fel a helyet; a várólista nem garantál részvételt.
A program dátuma, helyszíne, tervezett szereposztása és közreműködői a műsorterv és a próbafolyamat miatt változhatnak. A Színház a lényeges változásról az érintetteket az elérhető legrövidebb időn belül értesíti.
11. VIP-szoba
A VIP-szoba-használat kizárólag Mecénás tagsággal, egy alkalommal, legfeljebb két fő részére vehető igénybe. Előzetes foglalás és az adott napi előadásra szóló érvényes jegy szükséges. Premierelőadásokra nem foglalható.
A Színház a Taggal előzetesen egyeztetett, ésszerű étel- és italbekészítést biztosít. Alkoholos ital kizárólag nagykorú személy részére adható. Ételallergiára vagy egészségi állapotra utaló adat megadása önkéntes; a Színház ilyen adat kezelése nélkül nem tud minden speciális igényt garantálni.
12. Ajándékok, kuponok, dedikált fotó és szavazás
A tagsági ajándékok a Színház e-mailes értesítését követően, a Kálvária tér 6. alatti helyszínen vehetők át. Kiszállítás nem része a tagságnak. Tartós készlethiány esetén a Színház azonos vagy magasabb értékű Turay-logós helyettesítő ajándékot ajánlhat fel.
A pezsgő- és büfékuponok személyhez kötöttek, másra nem ruházhatók át, készpénzre nem válthatók és kizárólag az aktív tagsági időszakban használhatók fel.
A Tag a fiókban kiválaszthatja a dedikált művészfotót, a dedikálás módját és rövid üzenetet adhat meg. A teljesítés a művész elérhetőségétől függ. Tartós akadályoztatás esetén a Színház másik művész választását ajánlja fel.
Az egyik Pénteki bérlet elnevezéséről tartott szavazáson minden aktív Tag tagsági időszakonként egy szavazatot adhat le. A szavazás időpontjáról, választható neveiről és lezárásáról a Színház külön értesítést küld.
13. Elállási és felmondási jog
13.1. A 14 napos fogyasztói jog
A fogyasztónak minősülő Tag a távollévők között kötött szolgáltatási szerződést a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül megszüntetheti. Ha a teljesítés még nem kezdődött meg, elállásról; ha a fogyasztó kérésére már megkezdődött, felmondásról van szó.
Ha a fogyasztó azonnali szolgáltatáskezdést kért, majd 14 napon belül felmond, a Színház a jogszabály szerint a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékére jogosult. Az elszámolás nem lehet szankció, és figyelembe veszi a hozzáférés időtartamát, valamint a ténylegesen igénybe vett, elkülöníthető tagsági előnyöket.
13.2. Az online elállási funkció
A támogatói honlap az elállási idő teljes tartama alatt jól láthatóan és könnyen elérhetően biztosítja az „Elállás a szerződéstől” funkciót. Az űrlapon a fogyasztó megadja a nevét, a szerződést azonosító adatot és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a megerősítést kéri, majd az „Elállás megerősítése” gombbal véglegesíti nyilatkozatát. A Színház haladéktalanul e-mailes átvételi elismervényt küld a nyilatkozat tartalmával, dátumával és időpontjával.
Az online funkció mellett az elállás vagy felmondás a jelen ÁSZF 1. melléklete szerinti mintával vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal is közölhető az info@turayidaszinhaz.hu címen vagy a Színház levelezési címén. Határidőben történik a joggyakorlás, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi.
13.3. Visszatérítés és átvett ajándék
A Színház a jogszerűen visszajáró összeget az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon téríti vissza. Ettől a fogyasztó kifejezett beleegyezésével lehet eltérni, ha emiatt többletköltség nem éri.
Ha a fogyasztó a 14 napos időszakban fizikai ajándékot vett át, azt az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaadja vagy visszaküldi. A közvetlen visszaküldési költség a fogyasztót terheli; személyes leadás a Színház címén díjmentes. A fogyasztó csak az ajándék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
13.4. Megszüntetés a 14 nap után
A 14 napos határidő után a határozott időtartamú tagság rendes felmondással nem szüntethető meg és a tagsági díj időarányos visszatérítése nem kérhető. Ez nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés, súlyos szerződésszegés vagy más jogszabályi ok alapján fennálló jogait.
14. Programváltozás, elmaradás és a Színház teljesítése
Ha egy támogatói program a Színháznak felróható okból elmarad, a hozzá tartozó alkalom nem minősül felhasználtnak; a Színház elsősorban másik alkalmat ajánl fel. Ha az adott jogosultság a tagsági időn belül ésszerűen nem pótolható, a Tag megfelelő helyettesítő szolgáltatást vagy az érintett szolgáltatáselem arányos pénzbeli rendezését kérheti.
A Színház ellenőrzési körén kívül álló, elháríthatatlan esemény esetén a felek együttműködnek a pótlás vagy ésszerű alternatíva kialakításában. A Színház nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét.
15. Hibás teljesítés, felelősség és visszaélés
A Színház a szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és egyéb jogokért felel. A Tag a hibát lehetőség szerint késedelem nélkül jelezze, hogy a Színház azt megvizsgálhassa és orvosolhassa.
A Színház nem felel a Tag hibás adatközléséből, az e-mail-fiók vagy saját eszköz hibájából, illetve jogosulatlan jelszómegosztásból eredő kárért, kivéve, ha a kárt a Színház felróható magatartása okozta.
Súlyos vagy ismételt visszaélés – különösen tagsági azonosító megosztása, kedvezmény üzletszerű továbbértékesítése vagy programok rendjének súlyos megsértése – esetén a Színház a Tagot felszólíthatja a jogsértés megszüntetésére, ideiglenesen korlátozhatja a fiókot, súlyos esetben pedig a szerződést felmondhatja. Az intézkedésnek arányosnak kell lennie, és nem érintheti a fogyasztó ki nem zárható jogait.
16. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Tag panaszát személyesen, telefonon, postai levélben vagy e-mailben közölheti. Írásbeli panasz: Turay Ida Színház Közhasznú Nonprofit Kft., 1089 Budapest, Kálvária tér 14.; info@turayidaszinhaz.hu. A Színház az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; az elutasítást megindokolja.
Fogyasztóvédelmi tájékoztatás és az illetékes hatóság keresője: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok, ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu, +36 80 310 020.
A Színház székhelye szerint illetékes alternatív vitarendezési fórum: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az eljárás előfeltétele, hogy a vitát előbb közvetlenül megkísérelje rendezni a Színházzal.
A Színház a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó bírósághoz fordulási joga változatlanul fennáll. A korábbi uniós online vitarendezési platformra (ODR) a dokumentum nem hivatkozik, mert annak működése megszűnt.
17. Adatkezelés, szerzői jog és a honlap használata
A személyes adatok kezelésének részleteit a Támogatói Kör külön Adatkezelési és süti tájékoztatója tartalmazza. A szerződés teljesítéséhez szükséges értesítések nem hírlevelek; ezek küldése az aktív tagság működtetésének része.
A honlap szövegei, képei, arculata, a Turay Ida Színház megjelölései és egyéb tartalmai jogi védelem alatt állhatnak. Engedély nélküli üzleti felhasználásuk tilos.
18. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
A Színház az ÁSZF-et jogszabályváltozás, technikai fejlesztés vagy működési körülmény változása miatt módosíthatja. A módosítás főszabály szerint a hatálybalépése után kötött szerződésekre alkalmazandó. Már aktív tagság lényeges jogosultsága a Tag hátrányára nem csökkenthető, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy elháríthatatlan körülmény miatt szükséges; ilyen esetben a Színház előzetesen tájékoztat és arányos megoldást biztosít.
A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és az 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.
1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Turay Ida Színház Közhasznú Nonprofit Kft., 1089 Budapest, Kálvária tér 14.; info@turayidaszinhaz.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi támogatói tagságra vonatkozó szerződés tekintetében:
